Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Se hai effettuato un acquisto sul nostro sito, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicarci la tua decisione entro il termine previsto, scrivendo a cor.habeo.cesena@gmail.com e indicando:
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nome e cognome;
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numero dell'ordine;
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articoli che desideri restituire;
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motivo della restituzione, se desideri comunicarlo.
Il motivo non è obbligatorio per esercitare il diritto di recesso.
Come effettuare un reso
Dopo averci comunicato la volontà di effettuare il reso, riceverai le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione.
Il prodotto dovrà essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, integri, non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, completi di eventuali etichette e confezione originale, ove presente.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Costi di restituzione
I costi della spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Cor Habeo non accetta spedizioni con pagamento alla consegna.
In alternativa, gli articoli possono essere restituiti gratuitamente presso il nostro punto vendita di Cesena in Via Emilia Levante 5285.
Rimborso
Una volta ricevuti e verificati gli articoli restituiti, procederemo con il rimborso dell'importo relativo ai prodotti resi.
Il rimborso sarà effettuato per il solo valore della merce restituita entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Le spese sostenute per la spedizione e per la restituzione dei prodotti restano a carico del cliente.
Prodotti non restituibili
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente.
In particolare, per motivi igienici e di tutela della salute, i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per tali motivi non possono essere restituiti se aperti dopo la consegna, nei casi previsti dalla legge.
Articoli danneggiati, difettosi o non conformi
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci prima di effettuare la restituzione all'indirizzo cor.habeo.cesena@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e, se possibile, allegando alcune fotografie del prodotto.
In questi casi ti forniremo le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione e alla soluzione del problema secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Acquisti effettuati in negozio
La presente politica riguarda gli acquisti effettuati tramite il nostro shop online.
Il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza non si applica agli acquisti effettuati direttamente presso il nostro punto vendita fisico. Per gli acquisti in negozio, eventuali cambi o restituzioni sono soggetti alle condizioni eventualmente comunicate dal punto vendita.